Polityka jakości
Deklaracja polityki jakości
Zadaniem Państwowego Instytutu Weterynaryjnego – Państwowego Instytutu Badawczego jest prowadzenie badań naukowych i prac rozwojowych zgodnie ze statutem Instytutu, upowszechnianie wyników tych prac oraz współpraca z organizacjami zewnętrznymi, przy ich wdrażaniu do praktyki. Działalność PIWet-PIB ukierunkowana jest również na zapewnienie satysfakcji i spełnianie oczekiwań klientów. Powyższe jest realizowane poprzez wykonywanie zadań określonych w planach wyznaczających kierunki badań Instytutu, jak również poprzez działanie w obszarach, dla których wiodącym jest resort rolnictwa i rozwoju wsi.
Mając na uwadze misję PIWet-PIB oraz potrzeby stron zainteresowanych, Instytut dąży do stałego
podnoszenia jakości oferowanych usług z zachowaniem zasad bezstronności, ochrony poufnych informacji oraz praw własności. Państwowy Instytut Weterynaryjny – Państwowy Instytut Badawczy stawia sobie do realizacji poniższe cele:
- wykonywanie badań na wysokim poziomie, spełniającym oczekiwania klienta, poprzez dostarczenie rzetelnych oraz wiarygodnych wyników badań,
- budowę i utrzymanie wizerunku rzetelnego, życzliwego i godnego zaufania partnera dla klientów i wszystkich zainteresowanych współpracą z Instytutem,
- utrzymanie i doskonalenie wdrożonego systemu zarządzania,
- utrzymanie i ciągłe doskonalenie kompetencji,
- doskonalenie stosowanych metod badawczych,
- inwestycje w nowoczesne wyposażenie.
Osiągnięcie założonych celów możliwe jest dzięki przestrzeganiu następujących zasad: - powierzaniu wykonawstwa zadań wysoko wykwalifikowanej kadrze, ustawicznie szkolonej, stosującej metody badawcze właściwe dla zamierzonego zastosowania oraz przeznaczenia wyniku badania,
- zaopatrzeniu laboratoriów w nowoczesne wyposażenie oraz tryb postępowania analitycznego zapewniający ważność wyników badań,
- Instytut, wykonując usługi dla swoich klientów, działa rzetelnie i bezstronnie, kierując się dobrą praktyką laboratoryjną, oraz jakością badań. Badania są przeprowadzane zgodnie z ustalonymi metodami oraz wymaganiami i potrzebami klientów,
- nieangażowaniu się personelu w jakąkolwiek działalność, która mogłaby zagrażać obiektywności osądów i rzetelności działania,
- podejmowaniu planowanych działań w odniesieniu do ryzyk oraz szans zgodnie z obowiązującą procedurą, obejmującą ich bieżącą identyfikację, analizę oraz dokumentowanie (w tym do zachowania bezstronności),
- Polityka Jakości oraz dokumentacja systemu zarządzania PIWet-PIB są znane wszystkim pracownikom Instytutu i konsekwentnie stosowane w praktyce (gdy dotyczy),
- stosowaniu systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025.
Laboratoria w swojej działalności postępują zgodnie z zasadami określonymi w Księdze Jakości PIWet-PIB i pozostałych dokumentach systemu zarządzania. Skuteczność systemu zarządzania jest nieustannie monitorowana i doskonalona. Instytut realizuje badania w ramach zarówno stałego, jak i elastycznego zakresu akredytacji. Posiadanie akredytacji przez PIWet-PIB potwierdzają dokumenty „Zakresy Akredytacji”, stanowiące załączniki do certyfikatów akredytacji.
Dokumenty te przywołują „Listy działań prowadzonych w ramach elastycznego zakresu akredytacji” (jeżeli dotyczy), które to precyzyjnie określają granice przyznanej elastyczności.
Celem wprowadzonego systemu zarządzania jest zapewnienie ważności wyników badań, spełnienie oczekiwań klientów, organizacji udzielającej uznania oraz organów stanowiących, utrzymanie pozycji wiodącego weterynaryjnego laboratorium w Polsce, jak również skuteczna współpraca z weterynaryjnymi
laboratoriami na świecie.
Fundamentem PIWet-PIB są kompetentni i wykwalifikowani pracownicy, świadomi celów, jakie Instytut chce osiągnąć, znający swoje obowiązki, upoważnienia oraz uprawnienia wynikające z wymagań ustanowionego systemu zarządzania, jak również z przepisów określających obszar działalności PIWet-PIB.
Dokumentacja systemu zarządzania w PIWet-PIB jest ogólnodostępna dla wszystkich pracowników.
Personel jest systematycznie szkolony w zakresie jej stosowania, zgodnie z aktualnymi potrzebami organizacyjnymi.
PIWet-PIB gwarantuje spójność działania wszystkich komórek organizacyjnych poprzez wdrożenie jednolitych procedur ogólnych i instrukcji z nimi związanych, stosowanie wspólnego systemu zarządzania oraz realizację procesów opartych na tych samych zasadach zgodnych z normą PN-EN ISO/IEC 17025.
prof. dr hab. Stanisław Winiarczyk
Dyrektor PIWet-PIB