Polityka jakości
Zadaniem Państwowego Instytutu Weterynaryjnego – Państwowego Instytutu Badawczego jest prowadzenie badań naukowych i prac rozwojowych zgodnie ze statutem Instytutu, upowszechnianie wyników tych prac oraz współpraca przy ich wdrażaniu do praktyki. Działalność PIWet-PIB ukierunkowana jest również na zapewnienie satysfakcji i spełnianie oczekiwań klientów. Powyższe jest realizowane, poprzez wykonywanie zadań określonych w planach wyznaczających kierunki badań Instytutu, jak również poprzez działanie w obszarach, dla których wiodącym jest resort rolnictwa i rozwoju wsi.
Mając na uwadze misję PIWet-PIB oraz potrzeby stron zainteresowanych, Instytut dąży do stałego podnoszenia jakości oferowanych usług z zachowaniem zasad bezstronności, ochrony poufnych informacji oraz praw własności, włączając w to procedury zabezpieczania, elektronicznego gromadzenia i przekazywania wyników.
Państwowy Instytut Weterynaryjny – Państwowy Instytut Badawczy stawia sobie do realizacji poniższe cele:
- Wykonywanie badań na wysokim poziomie, spełniającym oczekiwania klienta, poprzez dostarczenie rzetelnych, wiarygodnych i użytecznych wyników badań;
- Budowę i utrzymanie wizerunku rzetelnego, życzliwego i godnego zaufania partnera dla klientów i wszystkich zainteresowanych współpracą z Instytutem;
- Utrzymanie i doskonalenie wdrożonego systemu zarządzania;
- Utrzymanie i ciągłe doskonalenie kompetencji;
- Doskonalenie metod wykonywania badań oraz unowocześniania wyposażenia.
Osiągnięcie założonych celów możliwe jest dzięki przestrzeganiu następujących zasad:
- Powierzaniu wykonawstwa zadań wysoko wykwalifikowanej kadrze, ustawicznie szkolonej, stosującej metody badawcze właściwe dla zamierzonego zastosowania oraz przeznaczenia wyniku adania;
- Zaopatrzeniu laboratoriów w nowoczesne wyposażenie oraz tryb postępowania analitycznego zapewniający ważność wyników badań;
- Instytut, wykonując usługi dla swoich klientów, działa rzetelnie i bezstronnie, kierując się dobrą praktyką profesjonalną oraz jakością badań. Badania są przeprowadzane zgodnie ustalonymi metodami oraz wymaganiami klientów;
- Nieangażowaniu się personelu w jakąkolwiek działalność, która mogłaby zagrażać obiektywności osądów i rzetelności działania;
- Zarządzaniu ryzykiem odnoszącym się do bezstronności zgodnie z ustanowionymi procedurami, w tym ich bieżącego identyfikowania, analizowania i dokumentowania;
- Polityka jakości deklarowana w niniejszej Księdze Jakości oraz dokumentacja systemu zarządzania jest znana i stosowana przez wszystkich pracowników Instytutu;
- Stosowaniu systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02. Laboratoria w swojej działalności postępują zgodnie z zasadami określonymi w Księdze Jakości PIWet-PIB i pozostałych dokumentach systemu zarządzania. Skuteczność systemu zarządzania podlega stałemu doskonaleniu.
Instytut prowadzi badania zarówno w stałym, jak i elastycznym zakresie akredytacji. Granice posiadanej elastyczności określono w zakresach akredytacji laboratoriów.
Celem wprowadzonego systemu zarządzania jest zapewnienie ważności wyników badań, spełnienie oczekiwań klientów, organizacji udzielającej uznania oraz organów stanowiących, utrzymanie pozycji wiodącego weterynaryjnego laboratorium w Polsce, jak również skuteczne konkurowanie z weterynaryjnymi laboratoriami na świecie.
Fundamentem PIWet-PIB są kompetentni i wykwalifikowani pracownicy, świadomi celów, jakie Instytut chce osiągnąć, znający swoje obowiązki i uprawnienia wynikające z wymagań ustanowionego systemu zarządzania, jak również przepisów określających obszar działalności PIWet-PIB.
Wynagrodzenie personelu wykonującego badania nie jest uzależnione ani od liczby wykonywanych badań, ani od ich wyników.
Dokumenty opisujące system zarządzania są dostępne dla pracowników, cały personel został przeszkolony, zna ich treść i stosuje je w praktyce.
